Donnerstag, 16. Januar 2014

Kleine Banken und Sparkassen in der Personalfalle?

Von Ralf Keuper

Dieser Tage veröffentlichte die auf Banken spezialisierte, renommierte Unternehmensberatung zeb eine Studie (zeb/-HR-Studie 2013: Personalarbeit in mittelständischen Kreditinstituten) zum Personalmanagement kleiner Banken und Sparkassen mit Ergebnissen, die zeigen, dass die Herausforderungen der Banken nicht nur auf technologischer Ebene liegen.

Wenngleich die Bedeutung des Personalmanagements in den Banken generell unterschätzt wird, erscheinen mir die Zahlen in der Zusammenfassung der Studie, wonach 95% des Wirtschaftserfolgs durch der Qualität der Personalprozesse erklärt werden kann, deutlich zu hoch gegriffen. Hier zeigen sich erneut die grundsätzlichen Probleme bzw. Grenzen der sog. Erfolgsfaktorenforschung

Wie auch immer. Der Tenor der Studie erscheint mir plausibel, wonach die Lage des Personalmanagements in den kleinen Banken und Sparkassen angesichts sinkender Margen und wachsender regulatorischer Anforderungen kritisch ist. Hinzu kommen noch die technologischen Anforderungen wie Mobile Banking wie überhaupt die voran schreitende Disintermediation im Banking durch Non-Banks.

Eine weitere Studie warnte kürzlich vor einer Regionalbankenkrise. 

Zweifel habe ich jedoch daran, dass sich die Herausforderungen der Banken zum großen Teil  im Personalmanagement beheben lassen. Das greift m.E. deutlich zu kurz. Dafür ist der Erfolg einer Bank zu sehr von den Beziehungen mit der Außenwelt abhängig. Personalmanagement, das seinen Schwerpunkt auf die Innensicht legt, wird nicht zum gewünschten Erfolg führen. Entscheidend in der digitalen Ökonomie sind die sog. intangibles, wie sie u.a. Jay Deragon definiert, d.h. Strategic Capital, Relationship Capital, Structural Capital und Human Capital. Und auch das sind nur die Voraussetzungen, um überhaupt noch mitspielen zu können. 

Weitere Informationen:

Strategische Neuausrichtung einer Sparkasse. Ziele - Prozesse - Instrumente

Die wirklichen Einflussfaktoren für den Erfolg von Organisationen

Die Personalfalle: Schwaches Personalmanagement ruiniert Unternehmen

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